(1)会员制管理
①了解汽车会员的历史和背景,建立科学的会员服务体系手机版客户管理。
②保障会员的权益,制定会员积分计划和级别,建立会员管理信息系统手机版客户管理。
③制定好会员手册,做好每次会员消费登记,制定会员卡销售和服务流程手机版客户管理。
(2) 提升客户满意度
①做好每位客户的服务,善于观察,投客人所好,比如给客户倒茶、拿报纸、开电视或放电影光碟、开电脑等手机版客户管理。
②建立客户档案,加强联络与宣传,确保服务质量手机版客户管理。
③定期进行客户回访,及时处理客户的不满,定期开展客户满意度调查手机版客户管理。
(3) 提升客户忠诚度
①提高服务质量手机版客户管理。
②保证服务效果手机版客户管理。
③维系客户关系手机版客户管理。
④持续的良性心理刺激及增值感受手机版客户管理。
文章来源:
平心在线
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(1)会员制管理 ①了解汽车会员的历史和背景,建立科学的会员服务体系手机版客户管理。 ②保障会员的权益,制定会员积分计划和级别,建立会员管理信息系统手机版客户管理。 ③制定好会员手册,做好每次会员消费登记,制定会员卡销售和服务流程手机版客户管理。 (2) 提升客户满意度 ①做
(1)会员制管理 ①了解汽车会员的历史和背景,建立科学的会员服务体系手机版客户管理。 ②保障会员的权益,制定会员积分计划和级别,建立会员管理信息系统手机版客户管理。 ③制定好会员手册,做好每次会员消费登记,制定